Testimonial Jeroen ’s-Gravendijk Antwoordservice Nederland
Delfgauw, 23 juni 2010
Een aantal maanden maken we nu gebruik van de diensten die Antwoordservice Nederland te bieden heeft.
Wanneer de telefoon bij ons niet wordt opgenomen neemt een medewerker van Antwoordservice Nederland
uit onze naam het gesprek aan.
De medewerkers van Antwoordservice Nederland werken zeer professioneel en bepalen aan de hand van een samen met ons opgesteld script of een beller een klant van ons is met of zonder servicecontract. Heeft de klant een servicecontract, dan wordt de klant - wanneer het een ernstige storing betreft - direct met één
van ons doorverbonden.
Kan de vraag of storing even wachten of heeft de beller geen servicecontract, dan ontvangen wij van Antwoordservice Nederland een e-mail met alle gegevens die nodig zijn om de klant terug te bellen en goed van dienst te kunnen zijn.
Dankzij Antwoordservice Nederland missen we nu geen gesprek meer en spreken we ook nieuwe klanten die in het verleden meestal geen bericht op ons antwoordapparaat achterlieten.
Ook onze klanten zijn zeer tevreden met de manier waarop ze telefonisch te woord gestaan worden en een aantal keer hebben we al de vraag gekregen of we ons werknemersbestand hebben uitgebreid.
Jeroen, heel erg bedankt voor het openen van onze ogen, dankzij jou heeft mijn organisatie een nog professionelere uitstraling gekregen.
Met vriendelijke groet,
Wim Visser
Wim Visser Automatiseringen
Wim Visser
